Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waar binnen het consumentengebruik kan
maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de
uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand
aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot
een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of
afnameverplichting in de tijd wordt verspreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument van een
ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en
ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk
maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen
de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of
diensten op afstand aan consumenten voorstellen;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader
van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop
op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van
de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één van meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden
gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat
consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn
samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de conventionele Algemene Voorwaarden
van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
VanWeeldenMode
Rode Kruislaan 841, 1111PA, Diemen
E-mailadres: info@infovanweeldenmode.nl
KvK-nummer:92676456 Btw-identiecatienummer: 252417896B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van
de ondernemer en op elke stand is een overeenkomst ontstaan op
afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst
van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar
gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat
de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op
verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan
in wijziging van het vorige lid en voordat de overeenkomst op
afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden
langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden
gesteld op zo wijze dat deze deur de consument op een
eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat
de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven
waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg
kennisgenomen kan worden en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden
toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens
specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is
het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de
consument zich in het geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden
steeds beroepen op de ingewikkelde die voor hem het
meest functioneel is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden
op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd
worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het
overige in stand en zal de betreffende beslissen in beslissend overleg
onverwijld vervangen worden door een ingewikkelde dat de strekking van
het oorspronkelijke zoveel mogelijk voorkomen.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld,
dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene
voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg van de inhoud van één of meerdere
bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar
de geest' van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur of onder
voorwaarden geschiedt, wordt dit moeilijk in het aanbod
vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het aanbod
te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende groot
om een goede beoordeling van het aanbod door de
consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt
van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de
aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen van
kennelijke fouten in het aanbod slagen de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie
en kunnen geen aanleiding zijn tot compensatie of ontbinding
van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave
van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen
dat de weergegeven kleuren exact identiek zijn met de echte
kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat bepaalde informatie, dat voor de consument
duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de
ingewikkelde van het aanbod zijn verbonden. Het gaat hier in het
bijzonder om:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke
daarvoor handelingen nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor tijdelijk van het aanbod, dan wel de termijn
waar binnen de ondernemer de prijs ingewikkeld is;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de
kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op
afstand berekend worden op een andere grondslag dan het reguliere
basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de
overeenkomst, de deur in het kader van de overeenkomst
voorziene gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de
overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden
en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs
elektronische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een dure transactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4,
tot stand op het moment van vaststelling door de consument van
het aanbod en het voldoen aan de vastgelegde voorwaarden.
Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft
, heeft de ondernemer onverwijld langs elektronische
weg de ontvangst van het acceptabele van het aanbod. Zolang de
ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is
bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de
ondernemer passende technische en belangrijke maatregelen
ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij
voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch
kan betalen, zal de ondernemer
acht voldoende passende veiligheidsmaatregelen nemen.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte
stellen van de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan
voldoen, plus al die feiten en factoren die van belang zijn voor
een verantwoorde aangaan van de overeenkomst op afstand. Als
de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft
om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij oorspronkelijk gemotiveerd
een beslissing van aanvraag te beslissen of aan de uitvoering
bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de
volgende informatie schrijven, of op een manier dat deze
consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar deconsument met klachten terecht kan;
B. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van
het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een opmerkelijke
melding over het onduidelijke zijn van het herroepingsrecht;
C. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
D. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens,
tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft
verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de voorwaarden voor de uitspraak van de overeenkomst indien de
overeenkomst een duur van meer dan één jaar of van
onbepaalde duur is.
In het geval van een dure transactie is dit het gevolg van de vorige toepassing, alleen van toepassing op de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende
voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid
de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden
gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na
ontvangst van het product door de consument of een conventionele door de
consument aangewezen en aan de ondernemer bekende
vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het
product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate
uitpakken of gebruiken voor zover nodig is om te kunnen
beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als hij van zijn
herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle
geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de
originele staat en verpakking aan de ondernemer grotendeels,
conform de door de ondernemer voorziene ontoereikende en
instructies instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn
herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst
van het product, dusdanig te maken aan de ondernemer. Het is
mogelijk dat de consument een geschreven bericht/e-mail doet. Nadat de consument volledig gebruik heeft gemaakt
van zijn herroepingsrecht dient de klant het product
binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen
dat de geleverde zaken tijdig worden teruggestuurd, bijvoorbeeld door
middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 langdurige termijnen
niet volledig heeft gebruik gemaakt te willen maken van zijn
herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft
teruggezonden, is de koop een feit.
Artikel 7 – Kosten in het geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn
de kosten voor het terugbrengen van de producten voor de rekening
van de consument.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer
dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na
herroeping, terugbetalen. Hierbij is het wel de voorwaarde dat het
product terug wordt ontvangen door de webwinkel of gesloten
bewijs van volledige terugzending overlegd kan worden.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument
uitsluiten voor producten zoals beschreven in lid 2 en 3. De
uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de
ondernemer dit duidelijk in het aanbod is, tijdelijk voor het sluiten
van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor
producten
: die door de ondernemer tot stand zijn passende
specificaties van de consument;
B. die persoonlijk van aard zijn;
C. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
D. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële
markt waardoor de ondernemer geen invloed heeft;
F. voor losse kranten en tijdschriften;
G. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de
consument de verzegeling heeft verbroken.
H. voor hygiënische producten waarvan de consument de
verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor
diensten
: betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding
te ondergronden op een bepaald gegeven van gedurende een bepaalde
periode;
B. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de
consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
C. betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
gedurende de in het aanbod collectieve geldigheidsduur worden de
prijzen van de producten en/of diensten niet gecontroleerd,
behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-
tarieven.
Bij het opgeven van het vorige lid kan de ondernemer producten van
diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op
de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft,
met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan
schommelingen en het feit dat componentenprijzen
richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de
overeenkomst zijn alleen indien toegestaan zij het gevolg zijn van
wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de
overeenkomst zijn alleen indien toegestaan de ondernemer dit bedongen heeft en: a. dit het gevolg is van wettelijke regelingen van bepalingen; van
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te
zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Het in het aanbod van producten of diensten dure prijzen zijn
inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de
gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid
aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het
product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat er voor dat de producten en/of diensten
voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod functionele
specificaties, aan de onvoldoende eisen van deugdelijkheid en/of
bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de
overeenkomst omvatte wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien Verbeterd staat de
ondernemer er ook voor dat het product geschikt is voor ander
dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant van importeur gegarandeerde garantie
doet niets aan de wettelijke rechten en voltooit de
consument op grond van het conflict tegenover de
ondernemer kan geld doen.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen
14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden
gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de
originele verpakking en in nieuwstaat verkocht.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de
fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer
verantwoordelijk voor de indirecte geschiktheid van de producten
voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor
eventuele indirecte tien onderzocht van het gebruik van de toepassing van
de producten.
De garantie levert niet indien: De consument de geleverde producten zelf heeft diepgaand en/of
bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn
beperkt of verboden onzorgvuldig worden beheerst of in
strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de
verpakking beheerst zijn;
De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van
voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien
van de aard van de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht
nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van
bestellingen van producten.
Als de plaats van levering het adres heeft opgeleverd dat de consument aan het
bedrijf heeft gemaakt.
Met overtuigend van schijnen blijken in artikel 4 van deze
algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde
bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen
uitvoeren, tenzij het consumentenakkoord is gegaan met een gekozen
leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of
indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden
uitgevoerd, ontvangen de consument uiterlijk 30 dagen nadat
hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat
geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en
recht op mogelijke compensatie.
In het geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer
het bedrag hebben dat de consument zo snel mogelijk heeft betaald,
maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal
de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel
beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op mogelijke en
verrassende wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt
geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet
verdwijnen. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gebaseerd bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument van
een eerder aanbevolen en aan de bekende ondernemer samengestelde
vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is gekozen.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzeggen en verlenging
Opzeggen
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is
aangegaan en die bereikt tot het geregeld afleveren van producten
(elektriciteit daaronder geselecteerdetermijn) van diensten, te allen tijde
opzeggen met
voldoende van voldoende besloten op voorspellingsregels en een opzeg van tien één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is
aangegaan en die bereikt tot het geregelde afleveren van producten
(elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, te allen tijde tegen
het einde van de bepaalde duur opzeggen met geldige van zinvole
opzeg van tien maximale termijnregels en een opzeg van tien maximale termijnregels. De consument kan in de vorige leden tegenstrijdige
overeenkomsten:
te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een
bepaalde eerste of in een bepaalde periode;
definitief opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn
gegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor
zichzelf bedongen.
Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die bereikt
tot het geregelde afleveren van producten (elektriciteit daaronder
begrepen) van diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of
vernieuwd voor een bepaalde duur.
In het geval van het vorige lid mag een overeenkomst die voor
bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregelde afleveren
van dag-nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de
verbruikende verlengde overeenkomst tegen het einde van de
verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van tien één
maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die beperkingen
tot het geregelde afleveren van producten of diensten, mag alleen
stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de
consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van
hoogste één maand en een opzegtermijn van hoogste drie
maanden in het geval de overeenkomst tot het geregeld, maar
minder dan één keer per maand, afleveren van dag-, nieuws- en
weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter
kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en
tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet
stilzwijgend voortgezet en automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode. Duur
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de
consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een
opzegtermijn van tien hoogste een maand opzeggen, tenzij de
redelijkheid en billijkheid zich tegen opzeggen vóór het einde van de
gecombineerde duur verzetten.
Artikel 13 – Betaling
Voor zover niet anders is geregeld, dienen de door de
consument verschuldigde hoeveelheden te worden voldaan binnen 7
werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn zoals bedoeld in
artikel 6 lid 1. In het geval van een overeenkomst tot het voltooid van een
dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging
van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht om tussentijdse betalingen
onverwijld aan de ondernemer te melden.
In het geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer
wettelijke beperkingen behouden, heeft het recht om de indirecte aan de
consument effectieve reductieve kosten in rekening te
brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moet binnen 7
dagen volledig en duidelijk beschreven worden ingediend bij de
ondernemer, nadat de consument de tekorten heeft veroorzaakt.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn
van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Als een klacht een voorzienbare verwerkingstijd vraagt,
wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen
geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer
de consument een meer uitgebreid antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in overleg overleg is, kan
een opgeloste oplossing worden opgelost die vatbaar is voor de geschillenregeling.
Een klacht kort de verplichtingen van de ondernemer niet op,
tenzij de ondernemer anders schriftelijk aangegeven.
Indien een klacht wordt gegrond wordt vooraf door de ondernemer, zal
de ondernemer naar haar keuze van de geleverde producten gratis
vervangen of repareren.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument
waarbij deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is
uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de
consument woonachtig is in het buitenland.
